Christoph Ernst: Als Gütesiegel kann eine Zertifizierung eingeordnet werden. Jedoch treffen unsere Zertifizierungen  keine Aussagen über die Qualität eines Produktes, sondern über die Erbringung unserer Dienstleistung und unsere Firmenphilosophie. Wir sehen unser Qualitätsmanagement darüber hinaus als einen wichtigen Bestandteil unseres Alltags; Qualitätsmanagement wird gelebt. Daneben verpflichtet es uns zur ständigen Verbesserung unserer Arbeitsabläufe, die mit Hilfe von Verfahrensanweisungen und untergeordneten Arbeitsanweisungen dokumentiert werden. Die Sicherstellung dieser Arbeitsabläufe wird durch regelmäßige interne wie auch externe Schulungen aktualisiert, verbessert und gefestigt. Kundenzufriedenheit erreichen wir über die Erfüllung der Kundenanforderungen und -wünsche. Dies drückt Qualität aus.

Christine Ernst: Die Mitarbeiter sind maßgeblich am Qualitätsprozess beteiligt. Wie wir oben schon erwähnt haben, erreichen wir die Kundenzufriedenheit über die Erfüllung von Kundenanforderungen und -wünsche, sprich Qualität. Diese Qualität ist nur mit den entsprechenden Mitarbeitern zu erreichen, die gut ausgebildet und kontinuierlich weitergebildet werden.

Dies trägt auch zur Motivation unserer Mitarbeiter selbst bei. Infolge von motivierten Mitarbeitern sinkt die Fluktuation und das Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter steigt. Ein Beispiel ist hierfür wohl eine unserer Reinigungskräfte, die seit mehr als 40 Jahren durchgehend bei uns im Unternehmen tätig ist.